রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

ok 4444 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ok 4444 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের চারটি বিষয়ে আমাদের নীতি সরাসরি জানুন — কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket সহ) আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি সহায়তা

শর্ত বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা লেনদেন নিয়ে কোনো অনিশ্চয়তা থাকলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা স্পষ্ট উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
হেল্প সেন্টার শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুরোধের ধাপগুলো হেল্প সেন্টারে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে দ্বিধা নেই।

প্রবেশের অধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ ও lেনদেনের তথ্য আমরা নিজেদের কাছে রাখি। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket যে মাধ্যমেই লেনদেন হোক, সবই আমাদের আইনি শর্তের অধীনে। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্ত আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা আলোচনায় মিটে যায়; জটিল ক্ষেত্রে পর্যালোচনার ব্যবস্থা আছে।